La présente politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir à votre sujet, ainsi que la manière dont nous traitons ces données et les conservons en toute sécurité. Cette politique vous concerne quel que soit votre lieu de résidence, que ce soit au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen (EEE) ou ailleurs dans le monde.
Elfab Limited est le " contrôleur de données " des données personnelles que vous nous fournissez. Nous faisons partie du groupeHalma . La présente politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet.
Pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse DPO@osecoelfab.com.
Le GDPR (General Data Protection Regulation) s'applique aux "données personnelles", c'est-à-dire à toute information relative à une personne identifiable qui peut être directement ou indirectement identifiée par ces données. Cela inclut les adresses électroniques et les numéros de téléphone d'entreprise lorsqu'ils vous sont spécifiques en tant qu'individu.
La loi sur la protection des données énonce plusieurs raisons différentes qu'une entreprise peut avoir pour collecter et traiter vos données personnelles. Il s'agit notamment de :
Obligations contractuelles
Nous pouvons avoir besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles, par exemple pour livrer une commande que vous nous avez passée.
Intérêts légitimes
Dans certaines circonstances, nous utiliserons vos coordonnées professionnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes de manière raisonnable dans le cadre de la gestion de notre entreprise. Nous pouvons vous envoyer des communications par courrier électronique dont nous pensons qu'elles vous intéresseront. Nous ne traiterons vos données qu'à condition que cela n'ait pas d'impact matériel sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts. En outre, nous avons effectué les tests d'équilibre et de nécessité nécessaires et il est peu probable que cela vous cause une détresse ou un préjudice injustifié.
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant lorsque vous :
Nous pouvons également collecter vos données via des cookies lorsque vous visitez notre site web.
osecoelfab.com n'utilise que les cookies nécessaires pour vous offrir un niveau approprié de performance web et pour suivre l'utilisation du site web dans Google Analytics. En continuant à utiliser notre site web, vous nous donnez votre consentement implicite à notre politique de cookies.
Les cookies que nous utilisons pour fournir le service Google Analytics stockent des informations telles que l'heure à laquelle vous avez visité le site Web et si vous l'avez déjà visité auparavant. Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais ils utilisent l'adresse IP de votre ordinateur pour savoir d'où vous accédez à l'internet dans le monde.
Si vous souhaitez limiter l'utilisation des cookies, vous pouvez le faire dans votre navigateur Internet.
Nous recueillons des informations directement auprès des utilisateurs du site web lorsque vous nous soumettez volontairement vos informations personnelles. Dans certaines parties de notre site web, nous pouvons offrir aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire à un événement ou de commander des marchandises, de s'inscrire à une liste de diffusion ou de demander des informations. Nous recueillerons votre nom complet, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone et de portable.
Si vous avez acheté des produits chez nous ou si vous avez un compte ElfabTech chez nous, nous recueillerons votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et de portable. Nous pouvons également, de temps à autre, examiner l'activité du compte ElfabTech d'un utilisateur afin de comprendre ses interactions.
À des fins de marketing, nous ne collecterons et/ou n'utiliserons que les données personnelles de base vous concernant, telles que votre nom, le nom de votre société, votre adresse, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone et de portable.
Sauf accord contraire avec vous, nous ne collecterons pas de catégories particulières d'informations personnelles vous concernant (souvent appelées "données personnelles sensibles").
Traitement des commandes, des devis ou des demandes de renseignements
Nous utiliserons vos données pour traiter les commandes que vous passez par e-mail ou par téléphone.
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à un tiers, tel qu'un service de messagerie, pour fournir ou livrer le produit que vous avez commandé.
Nous pouvons conserver vos données pendant une période raisonnable par la suite afin de remplir toute obligation contractuelle telle que la fourniture d'une preuve de livraison, de garanties ou d'une assistance technique.
Nous entrerons vos données dans notre base de données clients afin que nos équipes de vente et d'assistance technique sachent ce que vous avez acheté et quand, ainsi que tout autre contact que vous avez eu avec nous, comme une demande ou une plainte. Elles peuvent utiliser vos données pour vous fournir le support produit et les informations techniques dont vous avez besoin. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous et de nos intérêts légitimes à vous fournir les meilleurs services possibles.
Marketing
Lorsque vous avez une relation existante avec nous, que vous avez déjà acheté ou fait une demande de renseignements, ou lorsque nous avons obtenu vos coordonnées professionnelles indirectement (par exemple, à partir de sources accessibles au public), nous entrerons vos données dans notre CRM afin de pouvoir vous envoyer des communications, des détails sur les produits, les services et les nouvelles qui, selon nous, vous intéresseront. Nous nous efforcerons de ne vous contacter que lorsque nous pensons pouvoir vous proposer des produits pertinents et nous ne vous contacterons qu'en utilisant les coordonnées de votre entreprise. Nous le ferons dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing à tout moment en sélectionnant le lien de désabonnement que nous incluons dans chaque e-mail marketing. En outre, vous pouvez nous demander de supprimer vos coordonnées en envoyant un courriel à DPO@osecoelfab.com.
Nous surveillerons votre réponse aux courriels de marketing et pourrons utiliser ces informations pour de futures communications avec vous.
Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des demandes d'enquête sur les clients afin de nous aider à améliorer nos services. Ces messages d'enquête ne comporteront aucun contenu promotionnel.
Lorsque nous avons obtenu vos coordonnées professionnelles et que vous n'avez pas effectué d'achat ou de demande de renseignements, nous vous informons toujours de la détention de vos coordonnées et vous offrons la possibilité de demander la suppression de vos coordonnées dans les 30 jours suivant leur réception. Vous pouvez nous demander de supprimer vos coordonnées en envoyant un courriel à DPO@osecoelfab.com ou en sélectionnant le lien de désinscription que nous incluons dans le courriel de notification initial de 30 jours.
Nous ne collecterons que les données personnelles dont nous avons besoin pour superviser les produits et services que nous avons accepté de vous fournir ou pour vous envoyer des informations marketing pertinentes.
Soyez assuré que nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers.
Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous ne les conservons que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
À la fin de cette période de conservation, vos données seront détruites si elles ne sont plus nécessaires aux fins légitimes pour lesquelles elles ont été obtenues. Lorsque vous passez une commande, nous conservons les données à caractère personnel que vous nous communiquez afin de pouvoir nous conformer à nos obligations légales et contractuelles en rapport avec cette commande.
Toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet seront traitées par notre propre personnel basé au Royaume-Uni ou à l'étranger. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec d'autres tiers de confiance, tels que des coursiers de livraison.
Nous prendrons toujours toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et nous ne fournirons que les informations dont le tiers a besoin pour exécuter ses services spécifiques. Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes les données qu'ils détiennent seront soit supprimées, soit rendues anonymes.
Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d'un pays à l'autre pour nous permettre de fournir les biens ou services que vous avez demandés. Où que vous soyez, vos données personnelles peuvent être stockées sur des serveurs au Royaume-Uni.
Pour les personnes géographiquement situées dans l'Espace économique européen (EEE), nous pouvons parfois être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers ou des fournisseurs situés en dehors de cette zone, comme notre fournisseur de services de messagerie basé aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons toujours à ce que vos données bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient traitées dans l'EEE.
Pour les personnes situées géographiquement en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous traiterons vos données personnelles exactement de la même manière que si vous étiez situé dans l'EEE et suivrons les mêmes processus et procédures.
Nous traiterons vos données personnelles avec le plus grand soin et prendrons toutes les mesures raisonnables pour les protéger. L'accès à vos données personnelles est strictement contrôlé et limité aux seuls utilisateurs les plus pertinents.
Nous contrôlons régulièrement nos systèmes afin de détecter d'éventuelles vulnérabilités et de nous assurer qu'ils sont entièrement sécurisés et à jour.
La nouvelle réglementation GDPR vous donne le droit de demander :
Vous pouvez en savoir plus sur vos droits sur le site web de l'ICO.
Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : DPO@osecoelfab.com ou en nous écrivant à GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'ICO. Visitez le site web de l'ICO pour en savoir plus. Si vous avez des inquiétudes, appelez-les au 0303 123 1113.
Pour les personnes basées en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation de la protection des données compétent dans votre pays de résidence.
Vous pouvez cesser de recevoir des messages de marketing direct par courrier électronique ou postal à tout moment.
Si vous avez besoin de plus amples informations, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : DPO@osecoelfab.com, ou GDPR Team, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.